Política de Devolução ou Troca
Introdução
Na Divinalis.Shop, estamos comprometidos em garantir a satisfação total do cliente. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, aceitamos devoluções e trocas de acordo com as diretrizes abaixo.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar sem uso, na mesma condição em que foi recebido, e em sua embalagem original. Para completar a sua devolução, precisamos de um recibo ou prova de compra.
Prazos
O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 07 dias após o recebimento do produto. Após esse período, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Procedimentos
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato conosco primeiro para que possamos fornecer as instruções adequadas, inclusive um rastreio de retorno sem custos.
Produtos com Defeito
Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos orientá-lo sobre os próximos passos. Esses casos serão tratados individualmente para garantir a sua satisfação.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento em até 14 dias.
Exceções
Existem algumas situações em que apenas trocas parciais são concedidas: produtos com sinais óbvios de uso, qualquer item que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou que tenha partes faltando por motivos que não sejam devido a nosso erro.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de devolução e reembolso, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo e garantir a melhor experiência de compra possível.
Atendimento ao Cliente
E-mail:divinalis.suporte@gmail.com
Watsapp: +55 (019) 992486200
Endereço: Rua Rosa Crescimani Reami 114
Horário de atendimento: Seg. á Sex. das 08:00 hr ás 17:00 hrs